时尚达人王英俊看着自己空空的手指，准备给自己淘点“装备”。他打开了购物软件，看到某品牌官方旗舰店售卖的狮头戒指很酷炫，立刻花了5600元下单了两枚戒指。

这天，王英俊终于盼来了快递包裹，迫不及待拆开进行试戴，他觉得吊牌及防伪标签影响试戴便进行了拆卸。

试戴后，王英俊不太满意，便通过购物平台申请退货，退款原因勾选了“拍错/多拍/不喜欢”。

该品牌公司收到邮寄退回的戒指后，以吊牌及防伪标签被拆卸为由，拒绝退货退款。

王英俊经多次沟通及投诉无果后，遂向栖霞区法院提起诉讼。

王英俊能否退货，到底谁有理？

争议焦点：吊牌及防伪标签被拆卸后的戒指是否适用七日无理由退货规则？

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）……除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。

王英俊虽在七日内提出了退货申请，但并非当然可适用七日无理由退货规则，还应结合被退还商品的实际状况进行综合判断。

从王英俊提交的戒指来看，该品牌公司交付的两枚戒指均悬挂有吊牌及防伪标签，并以显著形式标注了“如需退换货不得进行拆卸”的提示文字，王英俊称未注意到上述提示内容，难以成立。并且吊牌及防伪标签的存在并不影响王英俊对戒指的品质、功能进行查验，拆卸行为已超出了合理的查验需求，影响对已退货物真伪的核验，不能认定为符合上述法律规定的完好标准，故不能适用七日无理由退货规则。

王英俊也未举证证明戒指存在其他质量问题，故法院驳回其全部诉讼请求。

法官提醒

消费者通常认为，只要在七天内退货，便不受其他任何情况的影响，商家必须无条件同意消费者的退款要求。但《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定的七天无理由退货仍规定了具体的除外规则，本案即属于上述情形。消费者应树立正确消费观念，走出无理由退货的认知误区，避免因误解而产生损失。