南京市栖霞区人民法院报送的《杨某与某小区部分业主财产损害赔偿责任纠纷调解案》首批入选最高人民法院多元解纷案例库！

多元解纷案例库由最高人民法院牵头，16家“总对总”多元解纷机制共建单位以及其他中央有关单位共同参与建设，主要收录各单位通过调解、仲裁等非诉讼纠纷解决方式成功化解矛盾纠纷的典型案例。

1月22日，多元解纷案例库正式上线并向社会公众开放，供国家机关、社会团体、调解组织和社会公众查询、使用、学习、研究。社会公众可以登录网址访问多元解纷案例库（http://dyjfalk.court.gov.cn），已经注册人民法院调解平台的用户还可以通过调解平台一键登录多元解纷案例库。

杨某与某小区部分业主财产损害赔偿责任纠纷调解案件

——法官指导社区化解小区充电车棚起火引发的纠纷

关键词

民事 财产损害赔偿纠纷 电动车棚火灾 损失责任的承担 法官指导调解

基本案情

某小区电动自行车车棚突发火灾，造成25辆电动自行车、1辆燃油摩托车及1辆自行车不同程度烧损。该火灾事故发生后，引发事故的电动自行车车主杨某拒绝出面解决赔偿问题，20多户受损业主情绪异常激动，要求物业公司及社区居委会赔付。

处理方式方法

社区在化解过程中，认为纠纷涉及人数较多、法律关系 复杂，故联系对接法官指导调解。法官和社区工作人员共同查看现场情况，了解火灾事故调查认定书等相关材料，并开展如下工作：

一是对物业公司和社区居委会提出处理的方式方法，督促和协助引发事故的杨某联系电动自行车销售商家或生产厂家，报告相关情况，要求派人到现场查看电动自行车火灾原因及受损情况，并对火灾事故责任认定书发表意见。根据火灾事故调查认定书判定情况，起火部位为电动自行车锂离子电池组，事故因其故障爆炸起火所致； 

二是向受损业主普及相关法律法规，安抚受损业主情绪。社区及物业公司随即召集各方当事人，并引导受损业主准备毁损车辆的购买凭证等相关材料，交由社区统一登记保存，并将相关业主受损票据交由电动自行车生产厂家确认；

三是电动自行车生产厂家经对锂离子电池进行鉴定，认可了事故发生原因，根据受损业主所提供的材料，与受损业主一一协商，确定了最终的赔付方案，并逐一进行赔付。

经过法官的专业指导和社区协调配合，事故各方初步达成解决方案，法官对赔付方案进行跟踪督促，并对部分存在争议的履行方式、违约情形等法律问题进行解答，最终顺利将纠纷化解在基层。

处理结果

电动自行车生产厂家投保的保险公司对各受损业主进行了理赔，该起纠纷圆满解决。

解纷依据

《中华人民共和国民法典》第 1203 条 

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013 年修正） 第 40 条

《中华人民共和国产品质量法》（2018 年修正）第 43 条

解纷要旨

此次系列纠纷涉及多个争议焦点：一是业主损失如何计算；二是火灾的法律责任人如何确定；三是各业主提出的赔偿是否有法律依据。另外，还涉及多种民事法律关系，既有引发火灾电瓶车所有人与受损业主之间的直接侵权责任纠纷，也有电瓶车生产者、销售者因产品存在缺陷造成他人损害而应承担的产品责任纠纷，同时还涉及到充电桩单位的管理责任，法律关系相对复杂。对此类纠纷，有必要由法官加强对社区调解的指导。本案中，法官先行梳理了各种法律关系，并指导物业公司和社区联系厂家，确认事故发生原因， 提出了具有可行性的调解方案，最终使得各受损业主获得理赔。在纠纷解决后，法官以此案为契机，对社区及辖区内其他小区开展专项普法宣传讲座，普及类似事故涉及的法律法规，并介绍类似矛盾纠纷的处理程序及化解方式，确保解决一案、影响一片。

推荐部门：南京市栖霞区人民法院

化解单位（调解组织）：南京市栖霞区人民法院