为切实服务2023年度3·15“提振消费信心”消费维权年主题，更好发挥人民法庭优化法治化营商环境工作职能，3月13日，栖霞区法院栖霞法庭联合栖霞街道司法所开展3·15国际消费者权益保护日专项普法宣传活动。

经调研，栖霞街道涵盖五福家园、石埠桥、栖化新村、南炼、东阳社区等数十个社区，涵盖个体经营742户，其中商超零售业占比47.04%、服务业占比50.80%。结合调研情况，栖霞法庭选择了一起与消费者权益保护相关的服务合同纠纷案件公开开庭审理，并邀请了十余名商户经营者走进法庭旁听庭审。

该案中，作为原告的消费者在仅仅一年多的时间内花费40余万元购买商家提供的美容美体服务及商品，在接受服务过程中商家撤店，继而引发退款纠纷。该案审理中，法官结合民法典及消费者权益保护法的相关规定引导双方举证、质证、辩论、陈述，最终经过调解双方达成一致意见，由商家退还消费者全部剩余服务款项，该案得以顺利审结。庭审结束后，法官还征询了旁听人员的意见，大家纷纷表示：商家应当诚信经营、消费者应当理性消费。

2022年至今，栖霞法庭共受理买卖合同、服务合同纠纷案件1196件，其中消费者权益保护纠纷106件，主要涉及健身、美容、网络购物等领域。下一步，栖霞法庭将聚焦消费者“急难愁盼”，有针对性地选取典型案件，定期开展巡回审判，通过公开庭审、释法说理，引导消费者理性消费、合法维权，促进企业诚信经营、营造良好的市场环境，以看得见、摸得着、感受得到的方式维护消费者合法权益，守护老百姓的消费安全。